Siparişiniz beklediğiniz gibi değilse endişelenmeyin. Aşağıdaki formu doldurarak birkaç dakika içinde iade talebi oluşturabilirsiniz; talebinizi inceleyip size e-posta ile dönüş yapıyoruz.
Nasıl işler?
- 1Talebinizi oluşturun
Sipariş numaranız ve siparişte kullandığınız e-posta adresiyle aşağıdaki formu doldurun.
- 2Ürünü bize gönderin
Talebiniz onaylandığında gönderim bilgilerini e-posta ile iletiriz. Ürünü faturasıyla birlikte, orijinal ambalajında gönderin.
- 3Ödemeniz iade edilir
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz, ödeme yaptığınız karta iade edilir.
İade talep formu
İade talebinizi teslimattan itibaren 14 gün içinde oluşturabilirsiniz. Açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünler hijyen nedeniyle iade kapsamı dışında olabilir.
Sık sorulan sorular
Hangi ürünleri iade edebilirim?
Teslimattan itibaren 14 gün içinde; ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış ürünleri iade edebilirsiniz. Kozmetik ürünlerde ambalajı açılmış ürünler hijyen nedeniyle iade kapsamı dışındadır. Ürününüz hasarlı veya kusurlu ulaştıysa lütfen yine talep oluşturun, durumu birlikte değerlendirelim.
İade kargo ücretini kim öder?
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde gönderim masrafı bize aittir. Gönderim bilgilerini talebiniz onaylandığında e-posta ile iletiyoruz.
Sipariş numaramı nerede bulabilirim?
Sipariş numaranız, sipariş onay e-postanızda ve Hesabım sayfasındaki Siparişler bölümünde yer alır.
Ödemem ne zaman iade edilir?
İade bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 10 gün içinde iade işlemini başlatırız. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Talebimin sonucunu nasıl öğrenirim?
Talebinizi inceleyip 2 iş günü içinde siparişte kullandığınız e-posta adresine dönüş yapıyoruz.
Tüm koşullar için İade Politikası sayfamızı inceleyebilir, başka sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.