Sıkça Sorulan Sorular

Gül suyu ve gül yağı siparişleriyle ilgili en çok gelen soruları burada topladık. Aradığınızı bulamazsanız sayfanın altındaki numaradan ya da e-postadan bize yazın.

Ürünler ve kullanım

Gül suyunuz tamamen doğal mı?

Evet. Isparta’da şafak vakti toplanan güllerin ilk distilasyonundan geliyor. Alkol, paraben ve sentetik koku içermiyor, %100 doğal ve vegan. Çoğu gül suyunun aksine damıtma sırasında gül yağı ayrıştırılmıyor, üzerine ayrıca saf gül yağı ekleniyor.

Hassas ciltte kullanabilir miyim?

Evet, bütün cilt tipleri için uygun. Hassas ciltte tahriş etmiyor, yatıştırıcı etki bırakıyor. Yeni bir ürünü ilk kez kullanırken kol içine birkaç damla sürüp 24 saat beklemek yine de iyi bir alışkanlık.

Gül suyunu nasıl kullanırım?

Temizlikten sonra tonik olarak, pamukla ya da doğrudan yüze sıkarak kullanabilirsiniz. Gün içinde ferahlamak için sprey, makyajdan sonra sabitleyici olarak da işe yarıyor. Saç bakımında ve aromaterapide kullananlar var.

Gül suyu ile gül yağı arasındaki fark ne?

İkisi de aynı damıtmadan çıkıyor. Gül suyu her gün rahatça kullanabileceğiniz hafif form. Gül yağı ise damıtmanın yoğun kısmı, 1000 ml yağ için 4 ila 6 ton gül yaprağı gerekiyor. Bu yüzden 3 ml şişelerde satılıyor ve damla damla kullanılıyor.

Gül yağını doğrudan cilde sürebilir miyim?

Saf gül yağı çok yoğun, seyreltmeden sürmeyin. Badem ya da jojoba gibi bir taşıyıcı yağla karıştırın. Bir çay kaşığı taşıyıcı yağa 1-2 damla yeterli.

Ürünleri nasıl saklamalıyım?

Serin ve güneş görmeyen bir yerde. Buzdolabında tuttuğunuzda ferahlatıcı etkisi artıyor. Şişeyi kullanmadığınız zaman kapalı tutun.

Sipariş ve kargo

Kargo ücreti ödüyor muyum?

Hayır. Türkiye’nin her yerine kargo ücretsiz, alt sipariş limiti yok.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Sipariş onayı e-posta ile geliyor. Hesabım sayfasının Siparişler bölümünden de durumu görebilirsiniz.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Sitedeki ödeme adımı şu an yalnızca Türkiye içi adresleri kabul ediyor. Yurt dışı bir sipariş için iletişim sayfasından yazın, birlikte çözelim.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve banka kartı ile ödeyebilirsiniz. Ödeme Kuveyt Türk sanal pos üzerinden alınıyor. Kapıda ödeme ve havale seçenekleri şu an kapalı.

İade

Ürünü iade edebilir miyim?

Teslimattan sonraki 14 gün içinde, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünleri geri alıyoruz. Açılmış kozmetik ürünler hijyen nedeniyle iade kapsamı dışında. Ürün hasarlı, kusurlu ya da yanlış geldiyse Kolay İade Talebi formunu doldurun ve açıklama kısmına ne olduğunu yazın.

İade kargo ücretini kim öder?

Biz ödüyoruz. Formu gönderdiğinizde ekranda DHL anlaşma numaramız çıkıyor. Paketi DHL şubesine verirken bu numarayı söylerseniz sizden kargo ücreti alınmaz.

Param ne zaman geri gelir?

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 10 gün içinde ödemeyi karta iade ediyoruz. Tutarın hesabınızda görünmesi bankanıza göre birkaç gün sürebilir.

Cevabını bulamadığınız bir şey varsa info@rosistanbul.com adresine yazın ya da pazartesi ile cumartesi arası 10.00 – 18.00 saatlerinde +90 555 200 49 59 numarasını arayın. İletişim sayfasındaki formu da kullanabilirsiniz.